1. 当法人の事業所内での利用
① 利用者に提供する介護及び医療サービス
② 介護保険における認定の申請及び更新、変更事務
③ 利用者に関わる介護計画（ケアプラン）の立案
④ 利用者のケアカンファレンス
⑤ 会計・経理
⑥ 事業所での介護実習への協力
⑦ その他利用者に係る管理運営業務
2. 当法人の事業所外での利用
① 利用者に関わる居宅介護支援事業所からの照会への回答
② 入院先の医療機関への介護等に関する情報提供
③ 利用者の健康管理、健康診断、インフルエンザ予防接種に係る情報提供
④ 身元引受人その他親族への介護計画（ケアプラン）の説明と心身状況等の情報を求められた場合の提供
⑤ 審査支払機関への介護報酬請求
⑥ 審査支払機関、保険者又は行政機関からの照会への回答
⑦ 賠償責任保険請求に係る保険会社等への届出
⑧ 年金現況届・国勢調査・不在者投票等
⑨ サービス利用中の事故に係る行政機関への報告
⑩ 特別養護老人ホーム入所待機者について行政機関からの照会への回答
⑪ 外部監査機関への情報提供